Şahin, bu değişikliğin, özellikle yanlış ürün gönderen satıcılar nedeniyle tüketicilerin büyük mağduriyetler yaşamasına ve hak kayıplarına neden olacağını vurguladı.
Yeni düzenlemeye göre tüketiciler artık yalnızca ürün kusurluysa iade talebinde bulunabilecek. Ürünün yanlış gelmesi ya da beğenilmemesi durumunda ise iade hakkı tanınmayacak.
“Zorlu bir süreç bizi bekliyor” diyen Şahin, internet alışverişlerine yönelik bu düzenlemenin oluşturabileceği sorunlara dikkat çekerek, iade hakkının kaldırılmasına yönelik değişikliğin 1,5 yıl önce kabul edildiğini ve 2025’te uygulamaya konulduğunu belirtti.
Mahmut Şahin, alınan karara itiraz etmek için açtıkları davanın hala sonuçlanmadığını belirterek, “Bu düzenleme tüketiciye ciddi bir yük getiriyor. 1 Ocak 2025’te yürürlüğe giren yönetmelik için biz 1,5 yıl önce durdurulması talebiyle dava açtık. Ancak, kararın verilmesi 3-5 ayı bulabilir ve belki de iptal edilecek. Peki, bu süre zarfında yaşanan mağduriyetler nasıl giderilecek? Yargının bu konuda daha hassas davranmasını beklerdik. Yürürlüğe girecek bir maddeye yönelik iptal talebi varken, önce bu dava sonuçlandırılmalıydı ki tüketiciler zarar görmesin. Şimdi 1 Ocak’tan itibaren büyük bir karmaşa yaşanacak ve hakem heyetlerinde yoğunluk oluşacak,” ifadelerini kullandı.
"Artık kargo parası da tüketiciye ait"
Uzaktan satışlarda tüketicilerin bir ürünü 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkının kaldırıldığı yeni düzenleme öncesinde, aldığı ürün istediği çıkmamış veya beğenmemişse vatandaş ürününü geri gönderiyordu ve kargoyu da karşı taraf ödüyordu. Şimdi ise "Eğer tüketici ürününü geri gönderecekse kargo parasını da kendisi ödeyecek" deniyor.
"Tüketiciyi kandırmak kolaylaştı"
Şahin, "Diyelim ki telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil olduğunuz gibi bir de dava açıp 3-5 sene bekleyeceksiniz... Burada satıcı ve sahtekarlık düşüncesi olanlar korunuyor. Onlar rahatça tüketiciyi dolandırabilirler çünkü vazgeçme hakkın yok. Kim mahkemeye verecek ve senelerce bekleyecek. Bir de üzerine masraf edecek. Karşı taraf bunun kılıfını da hazırlamışsa hem para ödeyecekseniz hem de avukat masrafını karşılayacaksınız. Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna tepkimizi dile getirdik" diye konuştu.
